QUALITY MANAGEMENT
Quality Management (Manajemen Mutu) Apa sih yang dimaksud dengan Manajemen Mutu itu? Mengapa Manajemen Mutu itu ditetapkan dan diperlukan? Quality atau yang sering diartikan dengan Kualitas merupakan kemampuan suatu produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan tanpa ada cacat. Sedangkan dari sudut pandang konsumen, kualitas suatu produk atau jasa itu dilihat dari kegunaan dan kualitas produk itu sendiri. Jika dilihat dari sudut pandang produsen, kualitas suatu produk itu adalah bagaimana tampilan dari produk yang dihasilkannya apakah sudah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Manajemen kualitas dapat dikatakan sebagai semua aktivitas dari fungsi manajemen secara keseluruhan yang menentukan kebijaksanaan kualitas, tujuan dan tanggung jawab serta mengimplementasikannya melalui alat-alat manajemen kualitas, seperti perencanaan kualitas, pengendalian kualitas, penjaminan kualitas, dan peningkatan kualitas. ...